Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

1. Quem somos

A Planeta Rastreamento LTDA, inscrita no CNPJ nº 60.011.804/0001-18, é responsável pelo site:

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes, clientes e interessados em nossos serviços.

Para assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp:

(86) 99817-4848

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os dados fornecidos voluntariamente pelo usuário por meio dos formulários, botões de contato ou atendimento pelo WhatsApp, incluindo:

• Nome;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Cidade e bairro;
• Tipo de veículo;
• Placa do veículo;
• Marca, modelo, cor e ano;
• Quantidade de veículos;
• Uso do veículo;
• Serviço ou plano de interesse;
• Preferência de atendimento;
• Informações enviadas no campo de mensagem;
• Outras informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Durante a navegação, também poderão ser coletados automaticamente dados técnicos, como:

• Endereço de IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Origem do acesso;
• Cookies e identificadores semelhantes.

Caso o visitante se torne cliente dos serviços de rastreamento, outros dados poderão ser tratados para executar o serviço contratado, como informações cadastrais, dados do veículo, localização, rotas, alertas, comandos e registros relacionados ao uso da plataforma de rastreamento.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações;
• Preparar e enviar orçamentos;
• Apresentar planos e serviços;
• Verificar a disponibilidade de atendimento e instalação;
• Entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone;
• Realizar cadastro e formalização da contratação;
• Executar os serviços contratados;
• Prestar suporte ao cliente;
• Identificar o veículo cadastrado;
• Permitir o acesso ao aplicativo e à plataforma;
• Processar cobranças e administrar pagamentos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de uso do site;
• Produzir estatísticas e análises de navegação, quando aplicável;
• Defender direitos da empresa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• Proteção do crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá solicitar sua revogação, observadas as hipóteses legais de conservação dos dados.

5. Formulários e contato pelo WhatsApp

Os formulários do site poderão solicitar informações necessárias para preparar o atendimento e o orçamento.

Ao clicar no botão de envio, o usuário poderá ser direcionado ao WhatsApp da Planeta Rastreamento LTDA com uma mensagem contendo os dados preenchidos.

A mensagem somente será efetivamente enviada após a confirmação do usuário no aplicativo ou site do WhatsApp.

O WhatsApp é um serviço independente e possui suas próprias regras e políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte os documentos disponibilizados pelo próprio serviço.

6. Comentários

Atualmente, o site não tem como finalidade principal receber comentários públicos de visitantes.

Caso a função de comentários seja ativada, poderemos coletar os dados exibidos no formulário, além do endereço de IP e de informações do navegador, para auxiliar na identificação de spam, abusos e atividades maliciosas.

Se o serviço Gravatar estiver habilitado, uma sequência anonimizada criada a partir do endereço de e-mail poderá ser enviada ao serviço para verificar a existência de uma foto de perfil. Após a aprovação do comentário, essa foto poderá ficar publicamente visível.

A política de privacidade do Gravatar está disponível em:

Privacy Policy

7. Envio de imagens e arquivos

Caso o site permita o envio de imagens, documentos ou outros arquivos, recomendamos que o usuário não envie conteúdos com informações pessoais desnecessárias.

Imagens podem conter dados de localização incorporados, conhecidos como EXIF GPS. Dependendo da forma de publicação, terceiros poderão baixar a imagem e extrair essas informações.

Não devem ser enviados documentos com senhas, dados bancários completos ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento.

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir funcionalidades, lembrar preferências e compreender como o site é utilizado.

O site poderá utilizar:

Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento, a segurança e a estabilidade do site. Esses cookies podem ser indispensáveis e não depender de consentimento quando forem estritamente necessários.

Cookies de preferência

Permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário, como configurações de exibição, dados previamente informados e preferências de navegação.

Cookies de análise

Podem ser utilizados para compreender o número de visitas, as páginas acessadas, a origem do tráfego e o comportamento geral dos visitantes.

Cookies de publicidade

Caso ferramentas de publicidade sejam instaladas, cookies e identificadores poderão ser utilizados para medir campanhas, atribuir conversões e apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário.

Quando exigido, cookies não essenciais somente deverão ser ativados após a autorização do usuário.

O usuário também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funções do site.

9. Login e área administrativa

Caso o usuário tenha uma conta ou acesso a uma área restrita, cookies temporários poderão ser utilizados para verificar se o navegador aceita cookies e para manter a sessão ativa.

Cookies de login, segurança e preferências poderão ser criados durante o acesso. Ao sair da conta, os cookies relacionados à sessão poderão ser removidos ou perder a validade.

A área administrativa do site é destinada somente a pessoas autorizadas.

10. Conteúdos incorporados e serviços externos

O site poderá apresentar conteúdos ou recursos fornecidos por terceiros, como:

• Mapas;
• Vídeos;
• Imagens;
• Fontes;
• Redes sociais;
• Botões do WhatsApp;
• Google Play;
• App Store;
• Ferramentas de análise;
• Ferramentas de publicidade;
• Sistemas de atendimento;
• Plataformas de rastreamento.

Esses serviços poderão coletar dados, utilizar cookies e registrar a interação do usuário conforme suas próprias políticas de privacidade.

Ao acessar um link externo, o usuário deixa o ambiente controlado diretamente pela Planeta Rastreamento LTDA e passa a estar sujeito às regras do site ou aplicativo acessado.

11. Compartilhamento de dados

A Planeta Rastreamento LTDA não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• Empresas responsáveis pela hospedagem e manutenção do site;
• Provedores de armazenamento e infraestrutura tecnológica;
• Plataformas de atendimento e comunicação;
• WhatsApp e serviços relacionados;
• Plataformas de rastreamento veicular;
• Empresas responsáveis por instalação, suporte ou atendimento autorizado;
• Prestadores de serviços financeiros, contábeis, jurídicos ou administrativos;
• Plataformas de cobrança e pagamento;
• Ferramentas de análise, segurança e prevenção de fraudes;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida;
• Outros prestadores necessários para executar o serviço contratado.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

12. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

O prazo poderá variar conforme:

• A duração do atendimento;
• A validade do orçamento;
• A duração do contrato;
• A prestação do serviço de rastreamento;
• Obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais;
• Necessidade de prevenção de fraudes;
• Exercício regular de direitos;
• Prazos prescricionais aplicáveis.

Quando os dados não forem mais necessários e não existir obrigação legal ou justificativa para sua conservação, eles poderão ser excluídos, bloqueados ou anonimizados.

13. Segurança dos dados

A Planeta Rastreamento LTDA procura adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Destruição;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Uso irregular;
• Tratamento incompatível com as finalidades informadas.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve adotar medidas de segurança, como proteger suas senhas e não compartilhar credenciais de acesso ao aplicativo de rastreamento.

A Planeta Rastreamento LTDA não solicita senha do aplicativo por meio de formulários públicos do site.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

A solicitação deverá ser feita pelo titular ou por representante legalmente constituído.

Para proteger os dados contra pedidos fraudulentos, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

15. Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas aos dados pessoais podem ser encaminhadas pelo WhatsApp:

(86) 99817-4848

O pedido deve informar, de maneira clara:

• Nome do titular;
• Direito que deseja exercer;
• Dados relacionados à solicitação;
• Informações necessárias para confirmar a identidade;
• Meio de contato para resposta.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e requisitos previstos na legislação aplicável.

16. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Planeta Rastreamento LTDA são destinados principalmente a pessoas maiores de 18 anos e responsáveis por veículos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças por meio dos formulários comerciais.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, o responsável legal poderá solicitar a análise e, quando aplicável, a exclusão dessas informações.

17. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise, aplicativos ou armazenamento poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados e com os mecanismos legais aplicáveis.

18. Links para outros sites

O site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Planeta Rastreamento LTDA não é responsável pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou pela segurança desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade de cada site ou aplicativo acessado.

19. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações:

• Nos serviços oferecidos;
• No funcionamento do site;
• Nas ferramentas utilizadas;
• Nos processos internos;
• Na legislação aplicável;
• Nas orientações das autoridades competentes.

A versão mais recente ficará disponível no site com a respectiva data de atualização.

20. Contato

Controlador dos dados:

Planeta Rastreamento LTDA

CNPJ: 60.011.804/0001-18

Site: https://planetarastreamentoltda.com.br

WhatsApp: (86) 99817-4848

Endereço: Rua da Palmeira, 715 – Bairro São Joaquim, Teresina – PI, CEP 64005-440.